La Paz Tiki Tours: Terms of Service & Cancellation Policy / Términos de Servicio y Política de Cancelación
Part I: Terms and Conditions
1. Maritime Safety, Captain's Authority & Guest Conduct
1.1 Ultimate Authority of the Captain and Crew: The Captain has final and absolute authority over the vessel, navigation, safety procedures, and the conduct of everyone aboard at all times. The Captain, First Mate, and tour host (together, the "Crew") act on the Captain's authority. Their decisions on safety and guest conduct are final.
1.2 Compliance with Crew Instructions: All guests must follow the instructions of the Crew immediately and without argument. This applies from check-in until every guest has left the vessel and dock. Refusing or failing to follow an instruction, including a safety instruction, is a violation of these terms.
1.3 Mandatory Safety Briefing: Before departure, all guests must attend the safety briefing given by the Captain or First Mate. A guest who does not attend, or who ignores the briefing, may be denied boarding or removed.
1.4 Alcohol and Drug Policy: Illegal drugs and unauthorized substances are strictly prohibited aboard at all times. Alcohol must be consumed responsibly and only as served or permitted by the Crew. Guests may not bring their own alcohol unless the Crew has approved it. Being intoxicated, or behaving as if intoxicated, is not an excuse for failing to follow Crew instructions.
1.5 Denial of Boarding: The Crew may deny boarding to any guest who appears intoxicated, impaired, or unfit to be aboard safely at check-in or at any time before departure. The decision is at the Crew's sole discretion. A guest denied boarding for this reason, and everyone in that guest's party, will receive no refund, credit, or rescheduling.
1.6 Authority to End a Tour at Any Time: The Captain may suspend, change, or end any tour at any moment and return to port, with or without warning, if in the Captain's sole judgment a guest or the conditions put the safety of any person or the vessel at risk. This includes, without limitation, any guest who:
is intoxicated or becomes severely intoxicated
is disruptive, aggressive, or unsafe
does not follow Crew instructions
endangers themselves, other guests, the Crew, or the vessel
The Captain is not required to give a warning before acting, and the Captain's decision is final.
1.7 No Refund to Responsible Guests: If a guest is denied boarding, removed, or causes a tour to be shortened or ended for any reason in this Section 1, that guest and every member of the guest's party are not entitled to any refund, credit, or compensation, whether for the full tour or any unused portion. Any additional costs of removal or return are the responsibility of that guest's party.
1.8 Other Guests: Guests who are not part of the responsible party and whose tour was cut short will be treated fairly. La Paz Tiki Tours will make reasonable efforts to offer a partial refund, credit, or rescheduled tour. The form and amount of any remedy are at the sole discretion of La Paz Tiki Tours.
1.9 Crew Standards: La Paz Tiki Tours maintains a strict zero-tolerance drug and alcohol policy for all Crew. All Captains and First Mates hold active maritime certifications in compliance with applicable law.
2. Booking Minimums, Passenger Capacities & Cancellations
2.1 Vessel Capacity: In line with official regulatory approvals and insurance requirements, maximum capacity is 18 guests plus 2 crew members. No exceptions will be made.
2.2 Minimum Passenger Threshold: Standard public tours require a minimum of 6 guests to operate, though management and the Captain maintain full discretion to run tours under special operational circumstances. Unless a private charter or other arrangement has been agreed in advance, a tour that does not reach this minimum and is not cleared to run may be rescheduled or canceled, with a full refund.
2.3 Weather and Environmental Cancellations: Tours depend on sea and weather conditions. The Captain or management may cancel or alter any tour because of high winds (exceeding 8 knots), bad weather, marine hazards, or a harbor closure ordered by the Capitanía de Puerto.
2.4 Weather Refund or Reschedule: If the Captain cancels a tour because of weather or conditions, guests may choose to reschedule for an open date or receive a full refund.
2.5 Safety Terminations Are Different: A tour ended or a guest removed under Section 1 is not a weather or operator cancellation. Sections 2.2 to 2.4 do not apply to a guest or party who is denied boarding or removed under Section 1.
3. Right to Refuse Service
3.1 La Paz Tiki Tours may refuse service, deny boarding, remove a guest, or cancel a booking for any individual or group at any time for legal or safety reasons, or to protect the safety of guests, Crew, the vessel, or property.
3.2 Grounds include, without limitation, intoxication or impairment, disruptive or unsafe conduct, a history of such conduct, failure to follow Crew instructions or these terms, and any situation the Captain judges to be a safety concern.
3.3 Refusal of service will not be based on unlawful discrimination. Safety concerns, disruptive history, non-compliance with rules, and legitimate protection of the business remain valid grounds under applicable law and general maritime safety practice.
3.4 When service is refused under Section 3 for a reason described in Section 1, Section 1.7 applies and no refund will be issued to the guest or the guest's party.
4. Liability Waiver, Assumption of Risk & Responsibility
4.1 Mandatory Waiver: Every guest must sign a physical or digital Liability Waiver and Hold Harmless Agreement before boarding. A parent or legal guardian must sign for any minor. A guest who has not signed may be denied boarding under Section 3.
4.2 Assumption of Risk: By using this website, buying a ticket, or boarding the vessel, each guest accepts that maritime activities carry inherent and unpredictable hazards. Some environmental conditions cannot be fully predicted or prepared for, even though our staff and equipment are always prepared and maintained to safety standards.
4.3 Responsibility for Risks: To the maximum extent permitted by applicable law, each guest voluntarily accepts all risks, hazards, and responsibilities that come with taking part in any tour or vessel activity. Each guest agrees, for themselves, their heirs, and their representatives, not to hold La Paz Tiki Tours or its affiliates, owners, officers, operators, agents, or crew responsible for injury, loss, delay, or damage that results from those inherent risks, from the guest's own actions or failure to follow Crew instructions, or from conditions outside our reasonable control. This section does not limit any liability that cannot be limited or excluded under applicable law, including Mexican consumer protection law.
5. Cookies
5.1 What Cookies Are: A cookie is a text file that a web server places on your device. Cookies cannot run programs or deliver viruses. Each cookie is unique to you and can be read only by a web server in the domain that issued it.
5.2 How We Use Them: Our website uses cookies to personalize your experience. By using the website, you agree to the use of the required cookies. We may also use cookies to collect, store, and track information for statistics or marketing, as needed to operate the website.
5.3 Your Choices: You can accept or decline optional cookies. Required cookies are necessary for the website to work and do not need your consent.
5.4 Third-Party Cookies: By accepting required cookies, you also accept third-party cookies that may be set by third-party services on our website, such as an embedded video player.
6. License and Comments
6.1 Ownership: Unless stated otherwise, La Paz Tiki Tours and its licensors own the intellectual property rights in all material on this website. All rights are reserved. You may view it for your own personal use, subject to these terms.
6.2 Restrictions: You must not:
copy or republish material from La Paz Tiki Tours
sell, rent, or sub-license material from La Paz Tiki Tours
reproduce, duplicate, or copy material from La Paz Tiki Tours
redistribute content from La Paz Tiki Tours
6.3 Term: This agreement begins on the date you first use the website.
6.4 Comments: Parts of this website let users post comments and exchange information. La Paz Tiki Tours does not filter, edit, publish, or review comments before they appear. Comments reflect the views of the person who posts them, not those of La Paz Tiki Tours, its agents, or its affiliates. To the extent permitted by law, La Paz Tiki Tours is not liable for any comment, or for any liability, damages, or expenses caused by the posting or appearance of a comment.
6.5 Moderation: La Paz Tiki Tours may monitor all comments and remove any that it considers inappropriate or offensive, or that breach these terms.
6.6 What You Promise About Your Comments: You confirm that:
you are entitled to post the comment and hold all necessary licenses and consents
the comment does not infringe any third party's intellectual property rights, including copyright, patent, or trademark
the comment contains nothing defamatory, libelous, offensive, indecent, or otherwise unlawful, and does not invade anyone's privacy
the comment will not be used to solicit or promote business, advertise commercial activity, or carry out unlawful activity
6.7 License to Us: You give La Paz Tiki Tours a non-exclusive license to use, reproduce, and edit your comments, and to authorize others to do so, in any form, format, or media.
7. Hyperlinking to Our Website
7.1 Organizations That May Link Without Approval: These organizations may link to our website without prior written approval:
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news organizations
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7.2 Conditions for Every Link: These organizations may link to our home page, publications, or other website information as long as the link (a) is not deceptive, (b) does not falsely suggest sponsorship, endorsement, or approval of the linking party and its products or services, and (c) fits within the context of the linking party's site.
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8. Content Liability
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9. Reservation of Rights
9.1 We may ask you to remove all links, or any particular link, to our website. You agree to remove all links to our website immediately when we ask.
9.2 We may update these terms and conditions and our linking policy. Updates take effect when posted on this website with a new "Last Updated" date. They do not change a tour you have already booked, which is governed by the terms in effect when you paid. By continuing to link to our website, you agree to be bound by the then-current linking terms.
10. Removal of Links and Accuracy of Information
10.1 Links on Our Website: If you find a link on our website that is offensive for any reason, you may contact us at any time. We will consider requests to remove links, but we are not required to remove them or to respond to you directly.
10.2 Accuracy: We do not guarantee that the information on this website is correct, complete, or accurate. We do not promise that the website will remain available or that its material will be kept up to date.
11. Disclaimer
11.1 General Disclaimer: To the maximum extent permitted by applicable law, we exclude all representations, warranties, and conditions relating to our website and its use.
11.2 What This Disclaimer Does Not Limit: Nothing in this disclaimer will:
limit or exclude our or your liability for death or personal injury
limit or exclude our or your liability for fraud or fraudulent misrepresentation
limit any of our or your liabilities in any way not permitted by applicable law
exclude any of our or your liabilities that cannot be excluded under applicable law
11.3 Scope: The limitations and prohibitions of liability in this Section and elsewhere in this disclaimer are subject to Section 11.2 and govern all liabilities arising under the disclaimer, including liabilities in contract, in tort, and for breach of statutory duty.
11.4 Free Website: As long as the website and its information and services are provided free of charge, we are not liable for any loss or damage of any nature.
Part II: Refund & Cancellation Policy
Last Updated: October 31, 2026
At La Paz Tiki Tours, we want every tour to be safe, fun, and memorable. Because our tours have strict maritime capacity limits and depend on the weather, this policy is built around guest flexibility, safety, and operational needs. It works together with our Terms and Conditions.
1. Guest-Initiated Cancellations & Rescheduling
1.1 5 Days or More (120+ Hours): If you cancel or ask to change your reservation 5 days or more (120 hours or greater) before your scheduled departure time, you may choose either a 100% refund or a free reschedule to any available future tour date.
1.2 Less Than 5 Days Notice: Cancellations and change requests made less than 5 days before departure are evaluated on a case-by-case basis. While non-refundable by default, our team will make every reasonable effort to accommodate rescheduling requests if calendar space and operational capacity permit.
1.3 Late Arrivals and No-Shows: A guest who arrives late or does not show up is treated as a cancellation with less than 5 days' notice under Section 1.2.
2. Weather & Captain-Initiated Cancellations
2.1 Captain's Authority: Safety comes first. The Captain or management may cancel or change any tour because of hazardous weather, high winds (exceeding 8 knots), rough seas, marine hazards, or a harbor closure ordered by the Capitanía de Puerto.
2.2 Cancellation Before Departure: If we cancel your tour for weather or unsafe maritime conditions, you may choose either a 100% refund to your original payment method or a free reschedule for another available date and time.
2.3 Tour Cut Short After Departure: If the Captain ends a tour early because of weather or unsafe conditions, we will offer a partial refund or a credit toward another tour, at our discretion and in proportion to the time lost.
3. Minimum Passenger Threshold Cancellations
3.1 Standard public tours require a minimum of 6 guests to operate, though management and the Captain maintain full discretion to run tours under special circumstances. If a public tour does not reach this minimum and is not cleared to run, we may reschedule or cancel the departure.
3.2 We will notify affected guests at least 24 hours before departure and offer either a full refund or a free reschedule to another available departure.
3.3 Private charters and tours with prior written authorization are exempt from this minimum.
4. Safety, Guest Conduct & Early Termination (No Refund)
4.1 Crew Instructions: All guests must follow the instructions of the Captain and crew immediately and without argument. Illegal drugs and unauthorized substances are strictly prohibited.
4.2 Authority to End a Tour: The Captain may suspend, change, or end any tour at any moment and return to port, with or without warning, if in the Captain's sole judgment a guest is intoxicated, disruptive, or unsafe, or does not follow crew instructions. The Captain's decision is final.
4.3 No Refund to the Responsible Guest: A guest whose conduct causes a tour to be shortened or ended, and every member of that guest's party, will receive no refund, credit, or compensation.
4.4 Other Guests: Guests who are not part of the responsible party and whose tour was cut short will be treated fairly. We will make reasonable efforts to offer a reschedule, a credit, or a partial refund. The form and amount are at our discretion.
5. Denied Boarding & Right to Refuse Service
5.1 Grounds: We may deny boarding to any guest who appears intoxicated or impaired, has not signed the required Liability Waiver, refuses to follow safety rules or crew instructions, or whose conduct creates a safety or security concern.
5.2 No Refund: A guest denied boarding for a reason in Section 5.1, and every member of that guest's party, will receive no refund, credit, or rescheduling.
5.3 Not the Guest's Fault: If boarding is not possible because of weather or another reason that is not the guest's conduct, Section 2 applies instead.
6. How Refunds Are Paid
Approved refunds are returned to your original payment method within 10 business days. Your bank may need additional time to show the credit.
7. Contact Us
To cancel, reschedule, or ask about a reservation:
Website: https://www.lapaztikitours.com
Phone: +52-612-218-7837
Email: info@lapaztikitours.com
Location: La Paz, Baja California Sur, Mexico
La Paz Tiki Tours: Términos de Servicio y Política de Cancelación
Parte I: Términos y Condiciones
1. Seguridad Marítima, Autoridad del Capitán y Conducta de los Pasajeros
1.1 Autoridad Máxima del Capitán y la Tripulación: El Capitán tiene autoridad final y absoluta sobre la embarcación, la navegación, los procedimientos de seguridad y la conducta de todas las personas a bordo en todo momento. El Capitán, el Primer Oficial y el anfitrión del tour (en conjunto, la "Tripulación") actúan bajo la autoridad del Capitán. Sus decisiones sobre seguridad y conducta de los pasajeros son definitivas.
1.2 Cumplimiento de las Instrucciones de la Tripulación: Todos los pasajeros deben seguir las instrucciones de la Tripulación de inmediato y sin discutir. Esto aplica desde el registro hasta que todos los pasajeros hayan bajado de la embarcación y del muelle. No seguir una instrucción, incluida una instrucción de seguridad, es una violación de estos términos.
1.3 Plática de Seguridad Obligatoria: Antes de la salida, todos los pasajeros deben asistir a la plática de seguridad que imparte el Capitán o el Primer Oficial. A un pasajero que no asista, o que ignore la plática, se le puede negar el abordaje o retirarlo de la embarcación.
1.4 Política de Alcohol y Drogas: Las drogas ilegales y las sustancias no autorizadas están estrictamente prohibidas a bordo en todo momento. El alcohol debe consumirse con responsabilidad y únicamente como lo sirva o lo permita la Tripulación. Los pasajeros no pueden llevar su propio alcohol a menos que la Tripulación lo haya aprobado. Estar intoxicado, o comportarse como si lo estuviera, no es excusa para no seguir las instrucciones de la Tripulación.
1.5 Negación de Abordaje: La Tripulación puede negar el abordaje a cualquier pasajero que parezca intoxicado, bajo los efectos de sustancias o no apto para estar a bordo de forma segura, en el registro o en cualquier momento antes de la salida. La decisión queda a criterio exclusivo de la Tripulación. A un pasajero al que se le niegue el abordaje por esta razón, y a todas las personas de su grupo, no se les otorgará reembolso, crédito ni reprogramación.
1.6 Facultad de Terminar un Tour en Cualquier Momento: El Capitán puede suspender, modificar o terminar cualquier tour en cualquier momento y regresar al puerto, con o sin aviso previo, si a su exclusivo juicio un pasajero o las condiciones ponen en riesgo la seguridad de cualquier persona o de la embarcación. Esto incluye, sin limitación, a cualquier pasajero que:
esté intoxicado o se intoxique gravemente
sea escandaloso, agresivo o peligroso
no siga las instrucciones de la Tripulación
ponga en peligro a sí mismo, a otros pasajeros, a la Tripulación o a la embarcación
El Capitán no está obligado a dar una advertencia antes de actuar, y su decisión es definitiva.
1.7 Sin Reembolso para los Pasajeros Responsables: Si a un pasajero se le niega el abordaje, se le retira, o provoca que un tour se acorte o termine por cualquier motivo de esta Sección 1, ese pasajero y todos los integrantes de su grupo no tienen derecho a reembolso, crédito ni compensación alguna, ya sea por el tour completo o por la parte no utilizada. Cualquier costo adicional de retiro o regreso corre por cuenta del grupo de ese pasajero.
1.8 Otros Pasajeros: Los pasajeros que no formen parte del grupo responsable y cuyo tour se haya interrumpido serán tratados con justicia. La Paz Tiki Tours hará esfuerzos razonables para ofrecer un reembolso parcial, un crédito o un tour reprogramado. La forma y el monto de cualquier remedio quedan a criterio exclusivo de La Paz Tiki Tours.
1.9 Estándares de la Tripulación: La Paz Tiki Tours mantiene una política estricta de cero tolerancia a drogas y alcohol para toda la Tripulación. Todos los Capitanes y Primeros Oficiales cuentan con certificaciones marítimas vigentes conforme a la ley aplicable.
2. Mínimos de Reservación, Capacidad de Pasajeros y Cancelaciones
2.1 Capacidad de la Embarcación: De acuerdo con las autorizaciones regulatorias oficiales y los requisitos de seguro, la capacidad máxima es de 18 pasajeros más 2 tripulantes. No habrá excepciones.
2.2 Mínimo de Pasajeros: Los tours públicos estándar requieren un mínimo de 6 pasajeros para operar, aunque la administración y el Capitán conservan plena discreción para operar tours bajo circunstancias operativas especiales. Salvo que se haya acordado de antemano un chárter privado u otro arreglo, un tour que no alcance este mínimo y no sea autorizado para operar podrá ser reprogramado o cancelado, con reembolso completo.
2.3 Cancelaciones por Clima y Condiciones Ambientales: Los tours dependen de las condiciones del mar y del clima. El Capitán o la administración pueden cancelar o modificar cualquier tour por vientos fuertes (superiores a 8 nudos), mal clima, peligros marítimos o el cierre del puerto ordenado por la Capitanía de Puerto.
2.4 Reembolso o Reprogramación por Clima: Si el Capitán cancela un tour por clima o por las condiciones del mar, los pasajeros podrán elegir entre reprogramar para una fecha disponible o recibir un reembolso completo.
2.5 Las Terminaciones por Seguridad Son Distintas: Un tour terminado, o un pasajero retirado, conforme a la Sección 1 no es una cancelación por clima ni por parte del operador. Las Secciones 2.2 a 2.4 no aplican a un pasajero o grupo al que se le niegue el abordaje o a quien se retire conforme a la Sección 1.
3. Derecho de Negar el Servicio
3.1 La Paz Tiki Tours puede negar el servicio, negar el abordaje, retirar a un pasajero o cancelar una reservación de cualquier persona o grupo en cualquier momento, por razones legales o de seguridad, o para proteger la seguridad de los pasajeros, la Tripulación, la embarcación o los bienes.
3.2 Los motivos incluyen, sin limitación: intoxicación o estar bajo los efectos de sustancias, conducta escandalosa o peligrosa, antecedentes de dicha conducta, no seguir las instrucciones de la Tripulación o estos términos, y cualquier situación que el Capitán considere un riesgo de seguridad.
3.3 La negación del servicio no se basará en discriminación ilegal. Las preocupaciones de seguridad, los antecedentes de conducta escandalosa, el incumplimiento de las reglas y la protección legítima del negocio siguen siendo motivos válidos conforme a la ley aplicable y a las prácticas generales de seguridad marítima.
3.4 Cuando se niegue el servicio conforme a la Sección 3 por un motivo descrito en la Sección 1, se aplica la Sección 1.7 y no se otorgará reembolso al pasajero ni a su grupo.
4. Exención de Responsabilidad, Asunción de Riesgos y Responsabilidad
4.1 Exención Obligatoria: Cada pasajero debe firmar una Exención de Responsabilidad y Acuerdo de Liberación, en formato físico o digital, antes de abordar. Un padre, madre o tutor legal debe firmar por cualquier menor. A un pasajero que no haya firmado se le puede negar el abordaje conforme a la Sección 3.
4.2 Asunción de Riesgos: Al usar este sitio web, comprar un boleto o abordar la embarcación, cada pasajero acepta que las actividades marítimas conllevan peligros inherentes e impredecibles. Algunas condiciones ambientales no pueden predecirse ni prevenirse por completo, aunque nuestro personal y equipo siempre están preparados y se mantienen conforme a los estándares de seguridad.
4.3 Responsabilidad por los Riesgos: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cada pasajero acepta voluntariamente todos los riesgos, peligros y responsabilidades que conlleva participar en cualquier tour o actividad en la embarcación. Cada pasajero acepta, por sí mismo, sus herederos y sus representantes, no responsabilizar a La Paz Tiki Tours ni a sus afiliados, propietarios, directivos, operadores, agentes o tripulación por lesiones, pérdidas, retrasos o daños que resulten de esos riesgos inherentes, de las acciones del propio pasajero o de no seguir las instrucciones de la Tripulación, o de condiciones fuera de nuestro control razonable. Esta sección no limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la legislación mexicana de protección al consumidor.
5. Cookies
5.1 Qué Son las Cookies: Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en su dispositivo. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus. Cada cookie es única para usted y solo puede ser leída por un servidor web del dominio que la emitió.
5.2 Cómo las Usamos: Nuestro sitio web usa cookies para personalizar su experiencia. Al usar el sitio web, usted acepta el uso de las cookies requeridas. También podemos usar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing, según sea necesario para operar el sitio web.
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5.4 Cookies de Terceros: Al aceptar las cookies requeridas, usted también acepta las cookies de terceros que puedan ser establecidas por servicios de terceros en nuestro sitio web, como un reproductor de video incrustado.
6. Licencia y Comentarios
6.1 Propiedad: Salvo que se indique lo contrario, La Paz Tiki Tours y sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de este sitio web. Todos los derechos reservados. Puede visualizarlo para su uso personal, sujeto a estos términos.
6.2 Restricciones: No debe:
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6.6 Lo que Usted Promete sobre sus Comentarios: Usted confirma que:
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7. Enlaces a Nuestro Sitio Web
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9. Reserva de Derechos
9.1 Podemos pedirle que elimine todos los enlaces, o cualquier enlace en particular, a nuestro sitio web. Usted se compromete a eliminar inmediatamente todos los enlaces a nuestro sitio web cuando se lo solicitemos.
9.2 Podemos actualizar estos términos y condiciones y nuestra política de enlaces. Las actualizaciones entran en vigor cuando se publican en este sitio web con una nueva fecha de "Última actualización". No modifican un tour que ya haya reservado, el cual se rige por los términos vigentes al momento de su pago. Al continuar enlazando a nuestro sitio web, usted acepta quedar obligado por los términos de enlace vigentes en ese momento.
10. Eliminación de Enlaces y Exactitud de la Información
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11. Descargo de Responsabilidad
11.1 Descargo General: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y su uso.
11.2 Lo que este Descargo No Limita: Nada en este descargo de responsabilidad limitará o excluirá:
nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales
nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta
ninguna de nuestras o sus responsabilidades de ninguna manera que no esté permitida por la ley aplicable
ninguna de nuestras o sus responsabilidades que no puedan excluirse bajo la ley aplicable
11.3 Alcance: Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo están sujetas a la Sección 11.2 y rigen todas las responsabilidades que surjan bajo el descargo, incluidas las responsabilidades contractuales, extracontractuales y por incumplimiento de obligaciones legales.
11.4 Sitio Web Gratuito: Siempre que el sitio web y su información y servicios se proporcionen de forma gratuita, no somos responsables de ninguna pérdida o daño de ninguna naturaleza.
Part II: Refund & Cancellation Policy
Last Updated: October 31, 2026
At La Paz Tiki Tours, we want every tour to be safe, fun, and memorable. Because our tours have strict maritime capacity limits and depend on the weather, this policy is built around guest flexibility, safety, and operational needs. It works together with our Terms and Conditions.
1. Guest-Initiated Cancellations & Rescheduling
1.1 5 Days or More (120+ Hours): If you cancel or ask to change your reservation 5 days or more (120 hours or greater) before your scheduled departure time, you may choose either a 100% refund or a free reschedule to any available future tour date.
1.2 Less Than 5 Days Notice: Cancellations and change requests made less than 5 days before departure are evaluated on a case-by-case basis. While non-refundable by default, our team will make every reasonable effort to accommodate rescheduling requests if space and operational capacity permit.
1.3 Late Arrivals and No-Shows: A guest who arrives late or does not show up is treated as a cancellation with less than 5 days' notice under Section 1.2.
2. Weather & Captain-Initiated Cancellations
2.1 Captain's Authority: Safety comes first. The Captain or management may cancel or change any tour because of hazardous weather, high winds (exceeding 8 knots), rough seas, marine hazards, or a harbor closure ordered by the Capitanía de Puerto.
2.2 Cancellation Before Departure: If we cancel your tour for weather or unsafe maritime conditions, you may choose either a 100% refund to your original payment method or a free reschedule for another available date and time.
2.3 Tour Cut Short After Departure: If the Captain ends a tour early because of weather or unsafe conditions, we will offer a partial refund or a credit toward another tour, at our discretion and in proportion to the time lost.
3. Minimum Passenger Threshold Cancellations
3.1 Standard public tours require a minimum of 6 guests to operate, though management and the Captain maintain full discretion to run tours under special circumstances. If a public tour does not reach this minimum and is not cleared to run, we may reschedule or cancel the departure.
3.2 We will notify affected guests at least 24 hours before departure and offer either a full refund or a free reschedule to another available departure.
3.3 Private charters and tours with prior written authorization are exempt from this minimum.
4. Safety, Guest Conduct & Early Termination (No Refund)
4.1 Crew Instructions: All guests must follow the instructions of the Captain and crew immediately and without argument. Illegal drugs and unauthorized substances are strictly prohibited.
4.2 Authority to End a Tour: The Captain may suspend, change, or end any tour at any moment and return to port, with or without warning, if in the Captain's sole judgment a guest is intoxicated, disruptive, or unsafe, or does not follow crew instructions. The Captain's decision is final.
4.3 No Refund to the Responsible Guest: A guest whose conduct causes a tour to be shortened or ended, and every member of that guest's party, will receive no refund, credit, or compensation.
4.4 Other Guests: Guests who are not part of the responsible party and whose tour was cut short will be treated fairly. We will make reasonable efforts to offer a reschedule, a credit, or a partial refund. The form and amount are at our discretion.
5. Denied Boarding & Right to Refuse Service
5.1 Grounds: We may deny boarding to any guest who appears intoxicated or impaired, has not signed the required Liability Waiver, refuses to follow safety rules or crew instructions, or whose conduct creates a safety or security concern.
5.2 No Refund: A guest denied boarding for a reason in Section 5.1, and every member of that guest's party, will receive no refund, credit, or rescheduling.
5.3 Not the Guest's Fault: If boarding is not possible because of weather or another reason that is not the guest's conduct, Section 2 applies instead.
6. How Refunds Are Paid
Approved refunds are returned to your original payment method within 10 business days. Your bank may need additional time to show the credit.
7. Contact Us
To cancel, reschedule, or ask about a reservation:
Website: https://www.lapaztikitours.com
Phone: +52-612-218-7837
Email: info@lapaztikitours.com
Location: La Paz, Baja California Sur, Mexico
La Paz Tiki Tours: Términos de Servicio y Política de Cancelación
Parte I: Términos y Condiciones
1. Seguridad Marítima, Autoridad del Capitán y Conducta de los Pasajeros
1.1 Autoridad Máxima del Capitán y la Tripulación: El Capitán tiene autoridad final y absoluta sobre la embarcación, la navegación, los procedimientos de seguridad y la conducta de todas las personas a bordo en todo momento. El Capitán, el Primer Oficial y el anfitrión del tour (en conjunto, la "Tripulación") actúan bajo la autoridad del Capitán. Sus decisiones sobre seguridad y conducta de los pasajeros son definitivas.
1.2 Cumplimiento de las Instrucciones de la Tripulación: Todos los pasajeros deben seguir las instrucciones de la Tripulación de inmediato y sin discutir. Esto aplica desde el registro hasta que todos los pasajeros hayan bajado de la embarcación y del muelle. No seguir una instrucción, incluida una instrucción de seguridad, es una violación de estos términos.
1.3 Plática de Seguridad Obligatoria: Antes de la salida, todos los pasajeros deben asistir a la plática de seguridad que imparte el Capitán o el Primer Oficial. A un pasajero que no asista, o que ignore la plática, se le puede negar el abordaje o retirarlo de la embarcación.
1.4 Política de Alcohol y Drogas: Las drogas ilegales y las sustancias no autorizadas están estrictamente prohibidas a bordo en todo momento. El alcohol debe consumirse con responsabilidad y únicamente como lo sirva o lo permita la Tripulación. Los pasajeros no pueden llevar su propio alcohol a menos que la Tripulación lo haya aprobado. Estar intoxicado, o comportarse como si lo estuviera, no es excusa para no seguir las instrucciones de la Tripulación.
1.5 Negación de Abordaje: La Tripulación puede negar el abordaje a cualquier pasajero que parezca intoxicado, bajo los efectos de sustancias o no apto para estar a bordo de forma segura, en el registro o en cualquier momento antes de la salida. La decisión queda a criterio exclusivo de la Tripulación. A un pasajero al que se le niegue el abordaje por esta razón, y a todas las personas de su grupo, no se les otorgará reembolso, crédito ni reprogramación.
1.6 Facultad de Terminar un Tour en Cualquier Momento: El Capitán puede suspender, modificar o terminar cualquier tour en cualquier momento y regresar al puerto, con o sin aviso previo, si a su exclusivo juicio un pasajero o las condiciones ponen en riesgo la seguridad de cualquier persona o de la embarcación. Esto incluye, sin limitación, a cualquier pasajero que:
esté intoxicado o se intoxique gravemente
sea escandaloso, agresivo o peligroso
no siga las instrucciones de la Tripulación
ponga en peligro a sí mismo, a otros pasajeros, a la Tripulación o a la embarcación
El Capitán no está obligado a dar una advertencia antes de actuar, y su decisión es definitiva.
1.7 Sin Reembolso para los Pasajeros Responsables: Si a un pasajero se le niega el abordaje, se le retira, o provoca que un tour se acorte o termine por cualquier motivo de esta Sección 1, ese pasajero y todos los integrantes de su grupo no tienen derecho a reembolso, crédito ni compensación alguna, ya sea por el tour completo o por la parte no utilizada. Cualquier costo adicional de retiro o regreso corre por cuenta del grupo de ese pasajero.
1.8 Otros Pasajeros: Los pasajeros que no formen parte del grupo responsable y cuyo tour se haya interrumpido serán tratados con justicia. La Paz Tiki Tours hará esfuerzos razonables para ofrecer un reembolso parcial, un crédito o un tour reprogramado. La forma y el monto de cualquier remedio quedan a criterio exclusivo de La Paz Tiki Tours.
1.9 Estándares de la Tripulación: La Paz Tiki Tours mantiene una política estricta de cero tolerancia a drogas y alcohol para toda la Tripulación. Todos los Capitanes y Primeros Oficiales cuentan con certificaciones marítimas vigentes conforme a la ley aplicable.
2. Mínimos de Reservación, Capacidad de Pasajeros y Cancelaciones
2.1 Capacidad de la Embarcación: De acuerdo con las autorizaciones regulatorias oficiales y los requisitos de seguro, la capacidad máxima es de 18 pasajeros más 2 tripulantes. No habrá excepciones.
2.2 Mínimo de Pasajeros: Los tours públicos estándar requieren un mínimo de 6 pasajeros para operar, aunque la administración y el Capitán conservan plena discreción para operar tours bajo circunstancias operativas especiales. Salvo que se haya acordado de antemano un chárter privado u otro arreglo, un tour que no alcance este mínimo y no sea autorizado para operar podrá ser reprogramado o cancelado, con reembolso completo.
2.3 Cancelaciones por Clima y Condiciones Ambientales: Los tours dependen de las condiciones del mar y del clima. El Capitán o la administración pueden cancelar o modificar cualquier tour por vientos fuertes (superiores a 8 nudos), mal clima, peligros marítimos o el cierre del puerto ordenado por la Capitanía de Puerto.
2.4 Reembolso o Reprogramación por Clima: Si el Capitán cancela un tour por clima o por las condiciones del mar, los pasajeros podrán elegir entre reprogramar para una fecha disponible o recibir un reembolso completo.
2.5 Las Terminaciones por Seguridad Son Distintas: Un tour terminado, o un pasajero retirado, conforme a la Sección 1 no es una cancelación por clima ni por parte del operador. Las Secciones 2.2 a 2.4 no aplican a un pasajero o grupo al que se le niegue el abordaje o a quien se retire conforme a la Sección 1.
3. Derecho de Negar el Servicio
3.1 La Paz Tiki Tours puede negar el servicio, negar el abordaje, retirar a un pasajero o cancelar una reservación de cualquier persona o grupo en cualquier momento, por razones legales o de seguridad, o para proteger la seguridad de los pasajeros, la Tripulación, la embarcación o los bienes.
3.2 Los motivos incluyen, sin limitación: intoxicación o estar bajo los efectos de sustancias, conducta escandalosa o peligrosa, antecedentes de dicha conducta, no seguir las instrucciones de la Tripulación o estos términos, y cualquier situación que el Capitán considere un riesgo de seguridad.
3.3 La negación del servicio no se basará en discriminación ilegal. Las preocupaciones de seguridad, los antecedentes de conducta escandalosa, el incumplimiento de las reglas y la protección legítima del negocio siguen siendo motivos válidos conforme a la ley aplicable y a las prácticas generales de seguridad marítima.
3.4 Cuando se niegue el servicio conforme a la Sección 3 por un motivo descrito en la Sección 1, se aplica la Sección 1.7 y no se otorgará reembolso al pasajero ni a su grupo.
4. Exención de Responsabilidad, Asunción de Riesgos y Responsabilidad
4.1 Exención Obligatoria: Cada pasajero debe firmar una Exención de Responsabilidad y Acuerdo de Liberación, en formato físico o digital, antes de abordar. Un padre, madre o tutor legal debe firmar por cualquier menor. A un pasajero que no haya firmado se le puede negar el abordaje conforme a la Sección 3.
4.2 Asunción de Riesgos: Al usar este sitio web, comprar un boleto o abordar la embarcación, cada pasajero acepta que las actividades marítimas conllevan peligros inherentes e impredecibles. Algunas condiciones ambientales no pueden predecirse ni prevenirse por completo, aunque nuestro personal y equipo siempre están preparados y se mantienen conforme a los estándares de seguridad.
4.3 Responsabilidad por los Riesgos: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cada pasajero acepta voluntariamente todos los riesgos, peligros y responsabilidades que conlleva participar en cualquier tour o actividad en la embarcación. Cada pasajero acepta, por sí mismo, sus herederos y sus representantes, no responsabilizar a La Paz Tiki Tours ni a sus afiliados, propietarios, directivos, operadores, agentes o tripulación por lesiones, pérdidas, retrasos o daños que resulten de esos riesgos inherentes, de las acciones del propio pasajero o de no seguir las instrucciones de la Tripulación, o de condiciones fuera de nuestro control razonable. Esta sección no limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la legislación mexicana de protección al consumidor.
5. Cookies
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6. Licencia y Comentarios
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11.4 Sitio Web Gratuito: Siempre que el sitio web y su información y servicios se proporcionen de forma gratuita, no somos responsables de ninguna pérdida o daño de ninguna naturaleza.
Parte II: Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 31 de octubre de 2026
En La Paz Tiki Tours queremos que cada tour sea seguro, divertido y memorable. Como nuestros tours tienen límites estrictos de capacidad marítima y dependen del clima, esta política se basa en la flexibilidad para los pasajeros, la seguridad y las necesidades de operación. Funciona junto con nuestros Términos y Condiciones.
1. Cancelaciones y Reprogramaciones Solicitadas por el Pasajero
1.1 5 Días o Más (120+ Horas): Si usted cancela o solicita un cambio en su reservación con 5 días o más (120 horas o más de anticipación) a la hora de salida programada, puede elegir un reembolso del 100% o una reprogramación gratuita a cualquier fecha de tour futura disponible.
1.2 Menos de 5 Días de Anticipación: Las cancelaciones y solicitudes de cambio hechas con menos de 5 días de anticipación se evalúan caso por caso. Aunque no son reembolsables por defecto, nuestro equipo hará todo el esfuerzo razonable para acomodar solicitudes de reprogramación si hay espacio y capacidad operativa disponibles.
1.3 Llegadas Tarde y Ausencias: Un pasajero que llegue tarde o no se presente se trata como una cancelación con menos de 5 días de anticipación, conforme a la Sección 1.2.
2. Cancelaciones por Clima o Decididas por el Capitán
2.1 Autoridad del Capitán: La seguridad es lo primero. El Capitán o la administración pueden cancelar o modificar cualquier tour por clima peligroso, vientos fuertes (superiores a 8 nudos), mar agitado, peligros marítimos o el cierre del puerto ordenado por la Capitanía de Puerto.
2.2 Cancelación Antes de la Salida: Si cancelamos su tour por clima o condiciones marítimas inseguras, usted puede elegir un reembolso del 100% a su método de pago original o una reprogramación gratuita para otra fecha y hora disponible.
2.3 Tour Interrumpido Después de la Salida: Si el Capitán termina un tour antes de tiempo por clima o condiciones inseguras, le ofreceremos un reembolso parcial o un crédito para otro tour, a nuestro criterio y en proporción al tiempo perdido.
3. Cancelaciones por Mínimo de Pasajeros
3.1 Los tours públicos estándar requieren un mínimo de 6 pasajeros para operar, aunque la administración y el Capitán conservan plena discreción para operar tours bajo circunstancias especiales. Si un tour público no alcanza este mínimo y no es autorizado para operar, podemos reprogramar o cancelar la salida.
3.2 Notificaremos a los pasajeros afectados al menos 24 horas antes de la salida y les ofreceremos un reembolso completo o una reprogramación gratuita a otra salida disponible.
3.3 Los chárteres privados y los tours con autorización previa por escrito están exentos de este mínimo.
4. Seguridad, Conducta de los Pasajeros y Terminación Anticipada (Sin Reembolso)
4.1 Instrucciones de la Tripulación: Todos los pasajeros deben seguir las instrucciones del Capitán y la tripulación de inmediato y sin discutir. Las drogas ilegales y las sustancias no autorizadas están estrictamente prohibidas.
4.2 Facultad de Terminar un Tour: El Capitán puede suspender, modificar o terminar cualquier tour en cualquier momento y regresar al puerto, con o sin aviso previo, si a su exclusivo juicio un pasajero está intoxicado, es escandaloso o peligroso, o no sigue las instrucciones de la tripulación. La decisión del Capitán es definitiva.
4.3 Sin Reembolso para el Pasajero Responsable: Un pasajero cuya conducta provoque que un tour se acorte o termine, y todos los integrantes de su grupo, no recibirán reembolso, crédito ni compensación.
4.4 Otros Pasajeros: Los pasajeros que no formen parte del grupo responsable y cuyo tour se haya interrumpido serán tratados con justicia. Haremos esfuerzos razonables para ofrecer una reprogramación, un crédito o un reembolso parcial. La forma y el monto quedan a nuestro criterio.
5. Negación de Abordaje y Derecho de Negar el Servicio
5.1 Motivos: Podemos negar el abordaje a cualquier pasajero que parezca intoxicado o bajo los efectos de sustancias, que no haya firmado la Exención de Responsabilidad requerida, que se niegue a seguir las reglas de seguridad o las instrucciones de la tripulación, o cuya conducta genere un riesgo de seguridad.
5.2 Sin Reembolso: Un pasajero al que se le niegue el abordaje por un motivo de la Sección 5.1, y todos los integrantes de su grupo, no recibirán reembolso, crédito ni reprogramación.
5.3 Cuando No Es Culpa del Pasajero: Si no es posible abordar por el clima u otra razón que no sea la conducta del pasajero, se aplica la Sección 2.
6. Cómo Se Pagan los Reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que su banco necesite tiempo adicional para reflejar el abono.
7. Contáctenos
Para cancelar, reprogramar o consultar una reservación:
Sitio web: https://www.lapaztikitours.com
Teléfono: +52-612-218-7837
Correo electrónico: info@lapaztikitours.com
Ubicación: La Paz, Baja California Sur, México