Privacy & Payment Policy / Política de Privacidad y Pago

Part I: English Version

Privacy Policy

Last Updated: October 31, 2026

LaPazTikiTours website is owned by La Paz Tiki Tours, which is a data controller of your personal data.

We have adopted this Privacy Policy, which determines how we are processing the information collected by LaPazTikiTours, which also provides the reasons why we must collect certain personal data about you. Therefore, you must read this Privacy Policy before using LaPazTikiTours website.

We take care of your personal data and undertake to guarantee its confidentiality and security.

Personal Information We Collect

When you visit LaPazTikiTours, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the installed cookies on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products you view, what websites or search terms referred you to the Site, and how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.” Moreover, we might collect the personal data you provide to us (including but not limited to Name, Surname, Address, payment information, etc.) during registration to be able to fulfill the agreement.

Why Do We Process Your Data?

Our top priority is customer data security, and, as such, we may process only minimal user data, only as much as it is absolutely necessary to maintain the website. Information collected automatically is used only to identify potential cases of abuse and establish statistical information regarding website usage. This statistical information is not otherwise aggregated in such a way that it would identify any particular user of the system.

You can visit the website without telling us who you are or revealing any information by which someone could identify you as a specific, identifiable individual. If, however, you wish to use some of the website’s features, or you wish to receive our newsletter or provide other details by filling out a form, you may provide personal data to us, such as your email, first name, last name, city of residence, organization, or telephone number. You can choose not to provide us with your personal data, but then you may not be able to take advantage of some of the website’s features. For example, you won’t be able to receive our Newsletter or contact us directly from the website. Users who are uncertain about what information is mandatory are welcome to contact us via info@lapaztikitours.com.

Your Rights

If you are a European resident, you have the following rights related to your personal data:

• The right to be informed.

• The right of access.

• The right to rectification.

• The right to erasure.

• The right to restrict processing.

• The right to data portability.

• The right to object.

• Rights in relation to automated decision-making and profiling.

If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.

Additionally, if you are a European resident, we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example, if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Additionally, please note that your information might be transferred outside of Europe, including Canada and the United States.

Links to Other Websites

Our website may contain links to other websites that are not owned or controlled by us. Please be aware that we are not responsible for such other websites or third parties' privacy practices. We encourage you to be aware when you leave our website and read the privacy statements of each website that may collect personal information.

Information Security

We secure information you provide on computer servers in a controlled, secure environment, protected from unauthorized access, use, or disclosure. We keep reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect against unauthorized access, use, modification, and personal data disclosure in its control and custody. However, no data transmission over the Internet or wireless network can be guaranteed.

Legal Disclosure

We will disclose any information we collect, use, or receive if required or permitted by law, such as to comply with a subpoena or similar legal process, and when we believe in good faith that disclosure is necessary to protect our rights, protect your safety or the safety of others, investigate fraud, or respond to a government request.

Contact Information

If you would like to contact us to understand more about this Policy or wish to contact us concerning any matter relating to individual rights and your Personal Information, you may send an email to info@lapaztikitours.com.

Payment & Billing Policy

Last Updated: October 31, 2026

At La Paz Tiki Tours, we aim to make your booking process simple, transparent, and flexible. This policy outlines how deposits, final payments, group size adjustments, and Stripe refunds are handled.

1. Online Payment Processing & Accepted Methods

• Secure Processing: All credit and debit card payments are processed securely through Stripe, our PCI-compliant third-party payment portal. La Paz Tiki Tours does not store raw credit card numbers or sensitive financial data on its servers.

• Accepted Payment Methods: Major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express) are accepted.

2. Deposits & Final Payment Terms

• Deposit to Reserve Time Slot: A deposit is required at the time of online booking to secure and lock in your requested date and departure time.

• Group Flexibility & Final Payment: Final payment is collected closer to your departure date or upon arrival at the boat prior to boarding. This allows your party flexibility to adjust total guest count, make itinerary changes, or accommodate group updates prior to departure.

• Capacity Compliance: All group adjustments must remain within our strict vessel capacity limits (maximum 18 guests).

3. Cancellations, Modifications & Deposit Refunds

• 72 Hours or Greater Notice: If you cancel or request a change to your reservation 72 hours or more prior to your scheduled tour departure, your deposit will be refunded in full, or applied toward a rescheduled date.

• Less Than 72 Hours Notice: Deposit refunds are not provided for cancellations or group reductions made less than 72 hours before departure. However, our team will make every reasonable effort to accommodate rescheduling requests where available.

4. Refund Processing Timeline

• Stripe Processing: When a refund is approved and initiated by La Paz Tiki Tours, it is submitted directly through Stripe back to your original payment card.

• Timeline: Standard refund processing typically takes 5 to 7 business days to clear and reflect on your credit or debit card statement, depending on your financial institution.

5. Incidental Fees & Unjustified Disputes

• Damage & Excessive Cleaning: Guests remain responsible for any intentional damage to vessel property or equipment. An additional cleaning fee may apply if a passenger creates excessive mess or waste requiring professional remediation.

• Chargebacks & Disputes: By booking a tour, you agree to our 72-hour cancellation timeline, weather guidelines, and guest conduct rules. Unjustified chargebacks or disputes for completed tours, late cancellations, or terminations resulting from passenger misconduct will be contested using our signed waivers, Stripe transaction records, and accepted booking terms.

Part II: Versión en Español

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

El sitio web de LaPazTikiTours es propiedad de La Paz Tiki Tours, quien actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad, la cual determina la forma en que procesamos la información recopilada por LaPazTikiTours y explica los motivos por los cuales debemos recolectar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, debe leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de LaPazTikiTours.

Cuidamos sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.

Información Personal que Recopilamos

Cuando visita LaPazTikiTours, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que visualiza, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y cómo interactúa con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo". Asimismo, podemos recopilar los datos personales que nos proporcione (incluyendo, entre otros, Nombre, Apellido, Dirección, información de pago, etc.) durante el proceso de registro para poder cumplir con el contrato.

¿Por qué Procesamos sus Datos?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de los clientes y, como tal, procesamos solo los datos mínimos de usuario necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrupa de manera que pueda identificar a ningún usuario en particular.

Puede visitar el sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información con la que alguien pueda identificarlo como un individuo específico. Si, no obstante, desea utilizar algunas de las funciones del sitio web, recibir nuestro boletín informativo o proporcionar detalles a través de un formulario, puede proporcionarnos datos personales como su correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización o número de teléfono. Puede optar por no proporcionarnos sus datos personales, pero es posible que no pueda aprovechar algunas funciones del sitio web (por ejemplo, no podrá recibir nuestro boletín ni contactarnos directamente desde el sitio). Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros a través de info@lapaztikitours.com.

Sus Derechos

Si es residente europeo, tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• Derecho a ser informado.

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión (derecho al olvido).

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho de oposición.

• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto a continuación.

Adicionalmente, si es residente europeo, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta también que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o terceros. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro sitio web y lea las declaraciones de privacidad de cada sitio que pueda recopilar información personal.

Seguridad de la Información

Aseguramos la información que proporciona en servidores informáticos dentro de un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% ninguna transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas.

Divulgación Legal

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o permite la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de los demás, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

Información de Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros para comprender más sobre esta Política o sobre cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a info@lapaztikitours.com.

Política de Pago y Facturación

Última actualización: 31 de octubre de 2026

En La Paz Tiki Tours, nuestro objetivo es hacer que su proceso de reserva sea simple, transparente y flexible. Esta política detalla cómo se manejan los depósitos, los pagos finales, los ajustes en el tamaño del grupo y los reembolsos a través de Stripe.

1. Procesamiento de Pagos en Línea y Métodos Aceptados

• Procesamiento Seguro: Todos los pagos con tarjeta de crédito y débito se procesan de forma segura a través de Stripe, nuestra plataforma de pago de terceros certificada con cumplimiento PCI. La Paz Tiki Tours no almacena números de tarjeta de crédito ni datos financieros confidenciales en sus servidores.

• Métodos de Pago Aceptados: Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

2. Términos de Depósito y Pago Final

• Depósito para Reservar Horario: Se requiere un depósito al momento de realizar la reserva en línea para asegurar y congelar la fecha y hora de salida solicitadas.

• Flexibilidad de Grupo y Pago Final: El pago final se cobra más cerca de la fecha de su salida o directamente al llegar a la embarcación antes de abordar. Esto le permite a su grupo la flexibilidad de ajustar el número total de pasajeros, realizar cambios en el itinerario o actualizar los detalles del grupo previo a la salida.

• Cumplimiento de Capacidad: Todos los ajustes de grupo deben mantenerse dentro de los límites estrictos de capacidad de nuestra embarcación (máximo 18 pasajeros).

3. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolso de Depósitos

• Aviso con 72 Horas o Más de Anticipación: Si cancela o solicita un cambio en su reserva con 72 horas o más de anticipación a la hora programada de salida de su tour, su depósito será reembolsado en su totalidad o aplicado a una nueva fecha reprogramada.

• Aviso con Menos de 72 Horas de Anticipación: No se realizarán reembolsos de depósitos para cancelaciones o reducciones de grupo solicitadas con menos de 72 horas de anticipación a la salida. Sin embargo, nuestro equipo hará todo el esfuerzo razonable para acomodar solicitudes de reprogramación según la disponibilidad.

4. Plazos para el Procesamiento de Reembolsos

• Procesamiento en Stripe: Cuando La Paz Tiki Tours aprueba e inicia un reembolso, este se envía directamente a través de Stripe a la tarjeta de pago original.

• Plazos: El procesamiento estándar de un reembolso suele tardar de 5 a 7 días hábiles en verse reflejado en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito, dependiendo de su institución financiera.

5. Cargos Incidentales y Disputas No Justificadas

• Daños y Limpieza Excesiva: Los pasajeros son responsables de cualquier daño intencional a la propiedad o equipo de la embarcación. Se podrá aplicar un cargo adicional por limpieza si un pasajero genera un desorden o desecho excesivo que requiera remediación profesional.

• Contracargos y Disputas: Al reservar un tour, usted acepta nuestra ventana de cancelación de 72 horas, los lineamientos climáticos y las reglas de conducta para los pasajeros. Los contracargos o disputas no justificadas por tours completados, cancelaciones tardías o terminaciones derivadas de la mala conducta de un pasajero serán disputados formalmente utilizando nuestras responsivas firmadas, registros de transacción de Stripe y los términos de reserva aceptados.